Köpvillkor

Köpvillkor – Hemton (IO X Com Handelsbolag)

1. Allmänt och säljare

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument genomför ett köp via webbplatsen www.hemton.se.

Webbplatsen och webbshopen drivs av:

IO X Com Handelsbolag
Organisationsnummer: 969803-0054
VAT-nummer: SE969803005401
Adress: Fiskebyvägen 40, 907 88 Täfteå, Sverige
E-post: info@hemton.se

Hemton är ett varumärke som drivs av IO X Com Handelsbolag.

När du genomför ett köp på hemton.se ingår du ett juridiskt bindande avtal med IO X Com Handelsbolag, som är ansvarig säljare och avtalspart för hela köpet.

2. Avtalets ingående

Ett avtal om köp ingås när du slutför din beställning i kassan och får en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angett.

Orderbekräftelsen bekräftar att vi mottagit din beställning, men utgör inte en slutlig garanti för leverans om exempelvis uppenbara fel föreligger (se punkt 6).

3. Produkter och leveranssätt (inkl. dropshipping)

Hemton erbjuder produkter som kan levereras:

från vårt eget lager, eller
direkt från någon av våra samarbetande varumärken eller leverantörer (s.k. dropshipping).

Oavsett leveranssätt är det alltid IO X Com Handelsbolag (Hemton) som är din avtalspart och ansvarar för:

kundtjänst
leverans
ångerrätt och returer
reklamationer
återbetalningar

Dina rättigheter påverkas inte av att en produkt skickas direkt från leverantör.

4. Priser och moms

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk mervärdesskatt (moms), om inget annat uttryckligen anges.

Eventuella fraktkostnader och tilläggsavgifter visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.

Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel, såsom skrivfel i pris, produktinformation eller tekniska fel. Om ett sådant fel upptäcks efter att du lagt en beställning kontaktar vi dig innan ordern hanteras.

5. Betalning

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan vid köptillfället. Villkor för respektive betalningsmetod framgår i samband med betalningen.

Vi hanterar inga betaluppgifter direkt; dessa behandlas av våra betalleverantörer enligt gällande säkerhetsstandarder.

6. Beställning, lagerstatus och annullering

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning vid exempelvis:

uppenbara fel i pris eller produktinformation
felaktig lagerstatus
misstanke om bedrägeri
andra sakliga och rimliga skäl

Vid annullering återbetalas eventuella inbetalda belopp utan dröjsmål.

7. Leverans

Leveranser sker inom Sverige.

Normal hanteringstid är upp till 2 arbetsdagar. Därefter är normal transporttid vanligtvis 1–4 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller i kassan.

Den totala uppskattade leveranstiden är normalt 3–6 arbetsdagar.

Om en beställning innehåller produkter från flera leverantörer kan den delas upp i flera leveranser. Du debiteras dock endast den fraktkostnad som visades i kassan vid beställningstillfället.

Vid väsentliga förseningar informerar vi dig via e-post.

8. Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.

Ångerfristen räknas från den dag du, eller någon du utsett, tagit emot varan.

För att utöva ångerrätten ska du inom 14 dagar meddela oss via:

E-post: info@hemton.se

Meddelandet ska tydligt ange att du ångrar köpet. Ange gärna namn, ordernummer och vilka produkter som avses.

Du kan använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt, men det är inget krav.

9. Returer

Vid ångerrätt gäller följande:

Du som kund står normalt för returfrakten.
Produkten ska returneras i gott skick och vara väl emballerad.
Du har rätt att hantera varan i den omfattning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Vid hantering utöver detta kan värdeminskningsavdrag göras.

Kontakta alltid oss innan du skickar tillbaka en vara, så att vi kan registrera returen och ge korrekt returadress och instruktioner.

10. Återbetalning

Vid godkänd ångerrätt eller retur återbetalar vi normalt inom 14 dagar från det att vi:

mottagit varan, eller
fått bevis på att varan skickats tillbaka.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits.

Vid full retur av en order återbetalas även den ursprungliga fraktkostnaden.

11. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts genom att kontakta oss via:

E-post: info@hemton.se

Ange ordernummer och beskriv felet. Bifoga gärna bilder om möjligt.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och åtgärdar felet genom exempelvis omleverans, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lag.

12. Outlösta paket

För försändelser som inte hämtas ut eller vägras tas emot debiterar vi en avgift om 250 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Outlösta paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt. För att ångra ett köp måste du aktivt kontakta oss och följa returprocessen.

13. Tvist och tillämplig lag

Vid eventuell tvist följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) där det är tillämpligt.

Tvist kan även prövas i svensk allmän domstol.

Dessa köpvillkor regleras och tolkas enligt svensk lag.

14. Kontaktuppgifter

IO X Com Handelsbolag
Varumärke: Hemton
Org.nr: 969803-0054
VAT: SE969803005401
Adress: Fiskebyvägen 40, 907 88 Täfteå, Sverige
E-post: info@hemton.se

Svarstid: normalt inom 48 timmar på vardagar.